Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz 14 dni od otrzymania paczki, by zwrócić zakupione produkty.
Zwroty możesz zgłosić logując się do swojego konta lub wysyłając nam e-mail.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wybierz produkty do zwrotu (całe zamówienie lub wybrane sztuki).

2. Uzupełnij dane przesyłki – forma wysyłki, typ opakowania, data nadania.

3. Spakuj produkty w oryginalne opakowanie i wyślij paczkę na nasz adres: ul. Emila Godlewskiego 16, Kraków, 30-149

4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu max. 14 dni od otrzymania paczki (tym samym sposobem, w jaki była opłacona).

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamawiałaś – zgłoś reklamację:

1. Skontaktuj się z nami:

   • Formularz kontaktowy

   • E-mail: ik.agency.krk@gmail.com

   • Telefon: +48575280402

2. Podaj numer zamówienia i opisz problem (możesz dołączyć zdjęcia).

3. Po weryfikacji ustalimy formę rekompensaty – naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

Koszty zwrotu

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

• Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt wysyłki.

Zwrotu płatności

• Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.